Términos y condiciones

Información general

Bienvenido a Juguemos y…

Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, tienda en línea, productos y servicios relacionados (en adelante, los “Servicios”).

Al visitar nuestro sitio, utilizar nuestros Servicios o realizar una compra, aceptás estos Términos y condiciones, así como nuestra Política de privacidad y las demás políticas aplicables publicadas en el sitio.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debés utilizar nuestros Servicios.

1. Uso del sitio

Al utilizar este sitio declarás que tenés la capacidad legal necesaria para realizar compras o que utilizás los Servicios bajo la autorización y supervisión correspondiente.

La información proporcionada durante una compra debe ser correcta, completa y actualizada.

No está permitido utilizar nuestro sitio o nuestros productos para fines ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos de Juguemos y… o de terceros.

2. Productos

En Juguemos y… hacemos todo lo posible por representar nuestros productos de manera clara y precisa mediante fotografías, descripciones y demás información publicada en la tienda.

Sin embargo, muchos de nuestros productos se preparan en pequeños lotes y contienen elementos que pueden variar. Por esta razón, los colores, combinaciones, accesorios, figuritas, formas y otros detalles pueden presentar pequeñas diferencias respecto a las fotografías o entre una unidad y otra.

Estas variaciones forman parte de la naturaleza de nuestros productos y no se consideran defectos.

Los colores también pueden visualizarse de manera diferente según la pantalla o dispositivo utilizado.

Nos reservamos el derecho de modificar productos, componentes, presentaciones, precios o disponibilidad cuando sea necesario, siempre procurando mantener la naturaleza y calidad general del producto ofrecido.

3. Seguridad y uso de los productos

Los productos de Juguemos y… están recomendados para niños mayores de 3 años y deben utilizarse siempre bajo supervisión adulta.

Nuestros productos pueden contener piezas pequeñas que representan riesgo de asfixia.

La plasticina y demás materiales incluidos no son alimentos y no deben ingerirse ni introducirse en la boca.

La plasticina contiene trigo.

La persona adulta responsable debe revisar los componentes antes y durante el juego y retirar cualquier pieza que presente daños o pueda representar un riesgo.

La compra y utilización de nuestros productos implica la responsabilidad de utilizarlos de acuerdo con estas recomendaciones y con cualquier indicación adicional incluida en el producto.

4. Pedidos

Al realizar un pedido estás solicitando la compra de los productos seleccionados.

El pedido se considera confirmado una vez que el pago haya sido procesado correctamente y recibás la correspondiente confirmación.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en situaciones excepcionales, incluyendo errores de inventario, errores evidentes de precio, problemas con el procesamiento del pago o circunstancias que impidan completar razonablemente el pedido.

Si necesitamos cancelar un pedido después de haber recibido el pago, nos comunicaremos con vos y gestionaremos el reembolso correspondiente.

Antes de finalizar la compra, es responsabilidad del cliente revisar los productos, cantidades y demás información del pedido.

5. Precios y pagos

Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en colones costarricenses (CRC), salvo que se indique lo contrario.

Los precios mostrados al consumidor incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable.

El precio correspondiente a cada compra será el que aparezca al momento de realizar el pedido, excepto en caso de errores evidentes de publicación o sistema.

Los pagos se procesan mediante proveedores externos de pago. Juguemos y… no almacena directamente la información completa de las tarjetas utilizadas para realizar las transacciones.

6. Retiro y entrega de pedidos

Actualmente ofrecemos retiro de pedidos en nuestro punto de entrega en Escazú, Costa Rica.

Una vez que el pedido esté listo, recibirás una notificación. Si necesitás coordinar la hora de retiro, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp al +506 7219-2909.

Los pedidos deben retirarse únicamente después de recibir la confirmación de que están listos.

Si en el futuro habilitamos servicios de entrega o envío, las condiciones, costos y tiempos correspondientes serán informados durante el proceso de compra.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones y reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de cambios y devoluciones.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados, salvo cuando exista un defecto o problema atribuible al producto recibido.

Si recibís un producto incorrecto, incompleto o con algún problema, comunicate con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso.

Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable en Costa Rica.

8. Disponibilidad

La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso.

Algunos productos pueden producirse en cantidades limitadas, pequeños lotes o colecciones de temporada.

Agregar un producto al carrito no garantiza su disponibilidad hasta que el pedido haya sido completado y confirmado.

9. Propiedad intelectual

El contenido de Juguemos y…, incluyendo el nombre de la marca, logotipos, ilustraciones, diseños, fotografías, textos, gráficos, materiales impresos, conceptos visuales y demás contenido original, pertenece a Juguemos y… o se utiliza con las autorizaciones correspondientes.

Este contenido está destinado únicamente para uso personal relacionado con nuestros Servicios.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, comercializar o utilizar nuestro contenido con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

10. Servicios y herramientas de terceros

Nuestro sitio puede utilizar servicios proporcionados por terceros para funciones como comercio electrónico, procesamiento de pagos, comunicaciones u otras herramientas necesarias para operar la tienda.

El uso de algunos de estos servicios puede estar sujeto además a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.

11. Relación con Shopify

Juguemos y… utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer su tienda en línea y algunos de sus Servicios.

Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda son transacciones realizadas directamente entre el cliente y Juguemos y…

Shopify no es el vendedor de nuestros productos ni es responsable de su fabricación, contenido, entrega, seguridad o utilización.

12. Privacidad

La información personal recopilada a través de nuestro sitio se procesa de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Debido a que nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify y otros proveedores necesarios para procesar compras y prestar nuestros Servicios, cierta información puede ser procesada por dichos proveedores conforme a sus propias políticas y a la legislación aplicable.

13. Errores e inexactitudes

Aunque procuramos mantener la información de nuestra tienda actualizada y correcta, ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, técnicos, de precio, inventario, descripción o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información cuando sea necesario.

Si un error afecta directamente un pedido ya realizado, nos comunicaremos con el cliente para resolver la situación.

14. Uso prohibido

No está permitido utilizar nuestro sitio para realizar actividades ilegales, fraudulentas o perjudiciales; infringir derechos de propiedad intelectual; introducir código malicioso; intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas; recopilar información de otros usuarios sin autorización; o interferir con el funcionamiento normal de nuestros Servicios.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a nuestros Servicios cuando exista un uso indebido del sitio.

15. Limitación de responsabilidad

Juguemos y… procura ofrecer productos seguros y de calidad y proporcionar información adecuada para su utilización.

Sin embargo, no somos responsables por daños derivados del uso contrario a las instrucciones, recomendaciones de edad, advertencias de seguridad o supervisión indicadas para nuestros productos.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas conforme a la legislación costarricense.

16. Legislación aplicable

Estos Términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica.

Cualquier derecho del consumidor reconocido por la legislación costarricense continuará siendo aplicable independientemente de lo establecido en estos Términos.

17. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, productos, procesos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

18. Contacto

Si tenés preguntas sobre estos Términos y condiciones, podés comunicarte con nosotros:

Juguemos y…
Correo electrónico: hola@juguemosycr.com
WhatsApp: +506 7219-2909
Costa Rica